Consultant · TPE/PME B2B · Rennes / Bretagne · visio France
Carole Yché accompagne les dirigeants de TPE et PME B2B qui perdent du temps et des opportunités parce que leur système commercial n'est pas relié : suivi dispersé, outils déconnectés, tâches répétitives, base inexploitée.
L'approche ne repart pas de zéro. Elle identifie où ça coince et met en place les connexions simples qui font gagner du temps et arrêtent les pertes d'opportunités.
"Mon rôle : voir le système dans sa globalité : d'où arrivent les leads, comment ils sont traités, où ça bloque et mettre en place ce qui manque pour que ça fonctionne sans dépendre de la mémoire ou des habitudes."
Carole Yché · Fondatrice UpStrategia
Gratuit · Sans engagement · Rennes + visio France
Ce sont les signaux les plus fréquents avant qu'on travaille ensemble.
CRM, messagerie, devis, agenda, ERP : chaque outil a sa logique. L'information existe mais elle est dispersée. Résultat : ressaisies, oublis, décisions en retard.
Des devis partent, des prospects s'étiolent, des relances n'arrivent jamais. Pas parce que vous manquez de volonté, parce qu'aucun système ne rend ça visible.
Veille manuelle, qualification de fichiers, relances au bon moment, consolidation de données : des tâches répétitives qui consomment du temps qu'on n'a pas.
Contacts, anciens clients, prospects tièdes : la matière première est là. Mais sans système pour l'activer, elle reste inerte.
Pas de vue consolidée, pas de KPI simples, pas de prochaine action visible sur chaque dossier. Vous savez que quelque chose se perd mais vous ne savez pas exactement où.
Pas une liste de services : des sujets réels, liés entre eux, sur lesquels j'interviens selon votre situation.
Suivi commercial
Pipeline simple, statuts clairs, prochaine action visible sur chaque dossier. Le dirigeant sait quoi faire cette semaine sans chercher.
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Mise en place CRM
Choisir, configurer et rendre utilisable un CRM adapté à votre réalité, pas celui qui fait le plus, celui qui tient dans le quotidien.
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Connexion des outils
Relier ce qui existe déjà pour éviter les ressaisies et les allers-retours. Pas de refonte, juste les bonnes connexions aux bons endroits.
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Automatisation utile
Identifier les tâches répétitives à valeur nulle et les automatiser simplement : agents IA, workflows, alertes. Sans usine à gaz.
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Activation de base
Nettoyer, scorer et activer une base existante avec des séquences adaptées et un suivi des réponses. Transformer des contacts inertes en opportunités réelles.
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Pilotage & reporting
Construire la vue simple qui manque : consolidation des données existantes, tableau de bord lisible, décisions possibles en quelques secondes.
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D'où arrivent les leads, comment ils sont traités, où ça bloque, quels outils relier. Une agence marketing s'arrête à l'acquisition. Un intégrateur CRM s'arrête à l'outil. Je travaille sur les deux et sur ce qui les relie.
Pas de refonte. Pas d'outil imposé. Je pars de ce que vous avez déjà (fichiers, habitudes, outils en place) et je construis les connexions qui manquent pour que ça fonctionne réellement.
Un système qui fonctionne une semaine ne sert à rien. Le critère d'une bonne intervention n'est pas la sophistication, c'est que vous l'utilisez encore trois mois plus tard.
Principe central : une opportunité sans prochaine action datée est une opportunité en train de se perdre.
Ce principe structure toutes les interventions : suivi commercial, CRM, automatisation ou connexion d'outils.
Situations réelles rencontrées lors de diagnostics et propositions. Ce qui bloquait, l'approche proposée, le résultat attendu.
Menuiserie B2B
Situation
Flux régulier de demandes entrantes, mais le suivi repose sur des pratiques individuelles. Aucune vue consolidée, pas de relance structurée, le dirigeant pilote à l'intuition.
Approche proposée
Mise en place d'un pipeline commun avec statuts simples, règle prochaine action + date, vue consolidée dirigeant en temps réel.
Résultat attendu
Toutes les demandes centralisées, relances sécurisées, visibilité immédiate sur le pipe actif.
Organisme de santé (4 collaborateurs)
Situation
Les données existaient déjà : dans plusieurs fichiers, un dossier Drive par client, un tableau de pilotage, un suivi de charge. Mais consolider prenait du temps et générait des erreurs.
Approche proposée
Construction d'un tableau de pilotage unique : jours prévus vs réalisés, capacité disponible par collaborateur, vue projets en cours. Mise à jour automatique sans ressaisie.
Résultat attendu
Pilotage clair en quelques secondes, anticipation de la charge possible, décisions plus simples.
Négociant automobile
Situation
Chaque matin : consulter plusieurs plateformes manuellement pour identifier les véhicules correspondant aux recherches clients en cours. Tâche répétitive, chronophage, sans valeur ajoutée.
Approche proposée
Agent IA qui lit le tableau des recherches actives, interroge les sources, filtre et envoie chaque matin un récapitulatif avec liens directs. Zéro consultation manuelle.
Résultat attendu
Plusieurs heures récupérées par semaine, concentration sur la relation client et la négociation.
Agence d'intérim BTP
Situation
Un fichier prospects existait mais était obsolète, sans scoring, sans logique de priorisation. Les commerciaux perdaient du temps à qualifier avant de pouvoir appeler.
Approche proposée
Qualification automatisée du fichier (activité réelle, effectifs, offres d'emploi en cours), scoring par potentiel, pipeline CRM avec relances J+7/J+15/J+30.
Résultat attendu
Fichier opérationnel dès la semaine suivante, pipeline pilotable, détection des besoins au moment où ils naissent.
Organisme de formation
Situation
Développement reposant sur le bouche-à-oreille et les opportunités entrantes. Pas de temps dédié en interne, pas de suivi des prospects entreprises, activité irrégulière.
Approche proposée
Mise en place d'un système complet dans Airtable : entreprises identifiées, contacts réalisés, échanges en cours, relances à effectuer. Séquences de messages adaptées. Accompagnement mensuel.
Résultat attendu
Dynamique commerciale structurée sans recruter, pipeline visible, activité plus prévisible.
Agent général d'assurance
Situation
Base de 450 entités ciblées existante mais inactive. Aucun tunnel d'acquisition structuré, aucune séquence de messages, aucun suivi des réponses.
Approche proposée
Activation de la base : segmentation clients/prospects, séquences e-mails adaptées au secteur, suivi des réponses, reporting mensuel sur les opportunités générées.
Résultat attendu
Base transformée en flux régulier de rendez-vous qualifiés, visibilité mensuelle sur le pipeline.
Vous voulez voir d'autres exemples de situations et d'approches ? href="/realisations" class="ml-1 font-medium text-[var(--brand-copper)] hover:underline" > Voir la page réalisations →
Carole Yché
Fondatrice UpStrategia
Rennes · visio France
Consultante indépendante avec +15 ans d'expérience en marketing B2B et développement commercial. Basée à Rennes (Bretagne), interventions en visio partout en France.
La double compétence marketing et suivi commercial permet de voir le système dans sa globalité : d'où viennent les leads, comment les restituer dans des tableaux de bord utilisables, quels outils relier pour que rien ne se perde entre l'acquisition et la signature.
+15 ans
d'expérience terrain B2B
TPE / PME B2B
tous secteurs
Rennes + visio
France entière
Carole Yché, consultante indépendante UpStrategia, accompagne les TPE et PME B2B dans la mise en place de CRM simples et utilisables. L'approche repart de l'existant, sans imposer d'outil et sans complexifier. Basée à Rennes, interventions en visio partout en France.
UpStrategia propose un accompagnement terrain pour structurer le suivi commercial des TPE/PME B2B : pipeline clair, relances cadrées, prochaine action visible sur chaque dossier. Le premier échange de 15 minutes permet d'identifier rapidement le vrai point de blocage.
Oui. L'un des sujets d'intervention d'UpStrategia est précisément la connexion des outils existants : relier CRM, messagerie, devis et agenda pour éviter les ressaisies et les pertes d'information. L'objectif n'est pas de tout refaire, c'est de faire fonctionner ce qui existe déjà.
L'IA raisonnée consiste à automatiser uniquement les tâches répétitives utiles : relances au bon moment, consolidation de données, veille automatisée, alertes. Pas de code, pas d'usine à gaz : des automatisations simples qui tiennent dans le quotidien.
UpStrategia n'est pas une agence. C'est une consultante indépendante qui intervient sur le système commercial dans sa globalité : d'où arrivent les leads, comment ils sont traités, où ça coince, quels outils relier. L'approche est opérationnelle et orientée résultat, pas théorique.
Oui. Le point de départ peut être un tableur Excel, une boîte mail et des habitudes non formalisées. Le travail consiste à rendre le suivi visible et utilisable à partir de ce qui existe, avant d'envisager un outil si c'est pertinent.
Toutes les TPE et PME B2B qui ont des devis, des prospects ou des opportunités à suivre : services, formation, BTP, santé, industrie, assurance, commerce interentreprises. Le principe reste le même : rendre le système commercial lisible et efficace.
15 minutes en visio pour comprendre votre situation, identifier le vrai point de blocage et voir quelle est la première action concrète. Sans engagement, sans préparation particulière de votre part.
C'est souvent le cas. En 15 minutes, on regarde ensemble votre situation réelle : où l'information se perd, quel est le premier point de blocage et quelle est l'action la plus simple qui change quelque chose cette semaine.
Gratuit. Sans engagement. Sans préparation particulière de votre part.